Domande frequenti

FAQ

Domande generali

A partire dalla pagina del prodotto di tuo interesse, è sufficiente indicare la quantità che desideri nel campo dedicato per poi cliccare sul pulsante “Aggiungi al Carrello” e procedere all’ordine seguendo le indicazioni riportate sullo schermo. Dalla pagina “Carrello” potrai inserire coupon e codici promozionali, modificare le quantità dei prodotti e aggiornare il contenuto del carrello prima di procedere con l’ordine e il pagamento. Per poterlo concludere, il sistema ti richiederà di registrarti all’e-shop (“Registrati”) oppure di accedere utilizzando le credenziali precedentemente ricevute in fase di iscrizione (“Accedi”), così da poter inserire i tuoi dati personali e quelli di spedizione e fatturazione.

Puoi richiedere la fattura semplicemente indicando, al momento dell’ordine, i dati esatti necessari alla fatturazione e precisando l’indirizzo di spedizione della fattura.

L’ordine può essere saldato mediante pagamento con le principali carte di credito tramite Stripe, una piattaforma di pagamento estremamente sicura e direttamente integrata nel nostro sito, che permette di effettuare pagamenti con Bancomat, carta di credito o carta ricaricabile.

La consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata in Italia tramite corriere espresso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e relativa elaborazione del pagamento. Le tempistiche potrebbero variare nel caso di consegne al di fuori dei confini nazionali, per le quali ti richiediamo di contattarci direttamente, oppure nel caso di ordini molto voluminosi o prodotti fragili. In quest’ultima eventualità la consegna verrà presa in carico da corrieri specializzati, con tempistiche variabili in funzione del volume e della destinazione della merce. Puoi nuovamente contattarci per richiederci informazioni più specifiche in merito al tuo ordine.

Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite per ordini al di sopra di 59,00 euro (IVA inclusa). Al di sotto di tale importo, il costo di spedizione è pari a 5,99 euro.

Certo. Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.lgs. 6/09/2005 n.206 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso della merce acquistata entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per procedere dovrai comunicare la tua volontà di recedere dal servizio inviando a Nexteos Srl una e-mail PEC all’indirizzo nexteos@pec.it e inserendo in copia conoscenza anche l’indirizzo e-mail customer@nexteos.it. In alternativa, puoi inviarci una Raccomandata A.R. direttamente presso la nostra sede operativa. La restituzione dei prodotti precedentemente acquistati avverrà a tue spese, nella confezione originale, e previa la verifica del buono stato della merce. Nexteos provvederà a restituirti la somma pari al prezzo d’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso, a mezzo bonifico bancario oppure utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi intercorsi. Ti ricordiamo che i prodotti oggetto di recesso non dovranno essere stati utilizzati e non dovranno presentarsi in alcun modo danneggiati. Laddove il prodotto restituito avesse subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che ne ha violata l’integrità, sarà nostra cura comunicarti il relativo importo.

Per richiedere una spedizione al di fuori dei confini italiani, ti chiediamo di metterti in contatto direttamente con Nexteos utilizzando la sezione dedicata: puoi farlo sia inviandoci un messaggio attraverso il form presente nella pagina sia telefonandoci ai recapiti indicati.

Domande sui prodotti

Sì! La speciale formulazione per la balneazione che caratterizza la linea di cuscini Relios li rende compatibili sia al contatto con gli additivi da bagno normalmente utilizzati, come schiuma e sapone.

Ogni cuscino Raytent è sfoderabile e la fodera può essere lavata in lavatrice a 30°C, utilizzando il programma di lavaggio per capi delicati. L’asciugatura dovrà avvenire in modo naturale, senza impiego di asciugatrice.

Sì, è possibile. Nella scheda prodotto, cliccando sul pulsante “Ricerca professionista per soluzioni su misura”, potrai trovare diversi nostri partner in grado di customizzare il prodotto in base alle tue esigenze. È sufficiente entrare in contatto con quello più vicino a te.

Sì. Il prodotto tollera bene temperature fino ai 60°C e resiste all’azione dei raggi UV.

Domande sui pannelli fonoassorbenti

I pannelli fonoassorbenti proposti da Nexteos sono progettati per creare ambienti indoor confortevoli dal punto di vista acustico attraverso un’ottimale correzione del suono. Hanno quindi un’azione fonoassorbente che, impedendo a parte delle onde sonore di rimbalzare sulle superfici e riflettersi nell’ambiente interno sottoforma di eco e riverbero, minimizza i rumori fastidiosi migliorando il comfort abitativo della stanza. Nel caso dei pannelli fonoassorbenti Smart Working Kit, potrai inoltre dare luogo a un’ottimale e ordinata separazione/organizzazione degli spazi poiché il prodotto è concepito per operare anche come pratico sistema divisorio.

Il kit Smart Working è composto da un pannello Soundflat, che è possibile pulire con detergenti neutri, e di accessori in alluminio facilmente pulibili con normali detergenti per metalli (quelli per la cucina, ad esempio).

I pannelli Soundflat e Soundflex sono rivestiti di tessuto facilmente pulibile con detergenti neutri. Soundflat può essere pulito anche con spugna umida, passata delicatamente sulle superfici in modo da non danneggiare il prodotto. I bordi e il lato posteriore di Soundflat possono essere puliti allo stesso modo, con detergenti neutri e senza premere eccessivamente per non danneggiare il prodotto.

Sì. Esiste la possibilità di realizzare dei prodotti su misura informandoci delle tue specifiche esigenze. Puoi entrare in contatto con noi all’indirizzo e-mail info@nexteos.it.

Esistono altri colori che possono essere acquistati effettuando un minimo d’ordine. Puoi entrare in contatto con noi all’indirizzo e-mail info@nexteos.it per maggiori dettagli.

Sia i pannelli Soundflat che Soundflex sono resistenti al fuoco, con certificati diversi che possono essere richiesti all’indirizzo e-mail info@nexteos.it.

No. L’obiettivo dei pannelli Soundflat e Soundflex è quello di ridurre il riverbero, e quindi il rumore all’interno dell’ambiente in cui questo viene prodotto. Non sono sistemi fonoisolanti – ossia non garantiscono l’isolamento acustico tra un ambiente e quello confinante – ma fonoassorbenti, ovvero progettati per migliorare la qualità acustica degli spazi indoor.

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